FAQ

Detta inlägg finns också på svenska.

Sprend has a feedback forum but a regular FAQ is missing. Let me try and answer the most frequently asked questions right in this blog post.

I you can't find the answer to your question, please add a comment below. Or just phone me: Arne Evertsson, +46707145299.

1. Why does a transfer get interrupted?

Sprend uses built-in browser file transfer. It handles file uploads by "pretending" to request a web page while at the same time adding the file to the request. An http-request was never meant to be several megabytes heavy, and it lacks resumability.

It is the nature of Internet that interruptions are common. The reason for an interruption may lay in our server software, our local network, our internet connection, anywhere on the way to your ISP, in your wifi network, or even within your computer. The more time a transfer takes the higher the risk for interruptions.

There are more than one possible solution to this. Hopefully we will also implement one of them in the future.

2. How can I send multiple files?

With Sprend it is only possible to send one file at a time. When you need to send e.g. a folder with images, try this:

a. Find the folder on your computer.
b. Right-click onthe folder, select Send To / Compressed Folder or the equivalent for your operating system.
c. A zip fil is created.
d. Now just sprend the zip file!

3. How to add more recipients?


You can't, sorry. We'll add it, some day.


4. Why does the email never reach the recipient?

Even when you enter a correct email address, it might never reach the recipient. Reasons?

• The recipients inbox is full.
• The receiving mailserver filters the message and spam.
• + yet more different reasons.

How to solve? Try one of these:

• Use pincode. Tell the recipient the pincode via phone, text, email or your preferred way of communication. The file may then be downloaded by entering the pincode.
• When an uploads the completes, a link to the download page it displayed. Copy this link and email with your normal email client.
• If the file has already been uploaded and it's difficult or impossible to upload it again: Email support@sprend.com or phone me, Arne Evertsson, +467071452 99.

5. The upload seems to be going on forever

If the upload never ends, and there is no upload indication showing the progress, it means you need to close the browser window and try again. If that doesn't work shut down the browser completely and try again. Anyway, it's a known bug.


6. Hey, I got the wrong file! What's going on?!


There is a bug that we have not been able to localize and fix. Ever so seldomly the download link may take you to somebody else's file. This is a serious problem which we will deal with as soon as possible.

To be reasonably sure that your files are safe, please encrypt them before you sprend them. I know the WinZip has built-in encryption, but there is of course a lot of different encryption software on the market.

7. The file is gone even though seven days have not passed!?

This may be a glitch in our software. But more commonly, somebody already downloaded the file - perhaps the sender. As soon as a file has been downloaded it gets erased.

Sometimes our server counts a file as successfully downloaded even though it hasn't been. The reason may be firewalls that require user confirmation before allowing downloading. Basically this is a known problem that we wish to fix.

8. Does Sprend examine the contents of files?

We very seldomly examine the contents of files. When it happens, it's for a good reason and almost always with the sender's or recipient's explicit consent. So far I've done this less than once a year. It is however more common for us to read the filenames as part of normal service monitoring.

9. I'd like to be able to ...

You got a suggestions? Add it to sprend.uservoice.com. We may not add your feature any time soon, but at least we won't forget about it.

Sprend development moves slow because the service is free and we have other jobs.

10. Does Sprend work with my iPhone/Android/iPad ... ?


Safari for iOS doesn't support uploads. Downloads may work but I haven't really tested this. As Android phone are concerned I don't have a clue. I guess I need to write an app to make mobile sprending work.

FAQ (Swedish)

This post is also available in English.

Sprend har ett snabbforum för synpunkter, men det saknas en FAQ. Låt mig försöka besvara dom vanligaste frågorna från forumet i detta blogginlägg.

Saknar du ett svar, kommentera inlägget eller ring mig: Arne Evertsson, 0707 14 52 99

1. Varför avbryts en överföring?

Sprend använder sig av webbläsarens inbyggda filöverföring. Den funkar som så att webbläsaren "låtsas" efterfråga en webbsida men smugglar samtidigt med en fil i själva förfrågan (= http-request). En http-request är inte tänkt att vara flera megabytes stor, och saknar stöd för att återuppta en överföring som avbryts.

Internets natur är sådan att avbrott är vanliga. Problemet kan ligga i Sprends server, det lokala nätverket, internetuppkopplingen, någon stans på vägen till din bredbandsleverantör, ditt trådlösa nätverk, eller till och med i din dator. Ju längre tid överföringen pågår desto högre risk är det för avbrott.


Det finns mer eller mindre goda lösningar som vi förhoppningsvis kommer att implementera i Sprend i framtiden.

2. Hur skickar man en hel mapp med filer?

Med Sprend kan du bara skicka en fil i taget. Vill du skicka flera filer, tex en hel mapp med bilder, gör så här:

a. Leta upp mappen på din hårddisk.
b. Högerklicka på mappen, välj Send To / Compressed Folder eller motsvarande för ditt operativsystem.
c. Nu skapas en zippfil.
d. Sprenda zippfilen på vanligt vis.

3. Hur skickar jag till flera personer?

Tyvärr går inte det - en av våra värsta brister.

4. Varför kommer inte mailet fram?

Det händer att man matar in en helt riktig mailadress, sprendar en fil, men mailet når aldrig mottagaren. Det kan finnas flera anledningar.

• Mottagarens mailbox är full.
• Mottagarens mailserver anser att Sprend-mailet är spam och käkar upp det.
• + ytterligare olika anledningar.

Hur lösa? Prova ett av följande alternativ:

• Använd pinkod. Meddela mottagaren pinkoden via telefon, mess, mail eller hur du vill. Mottagaren kan därefter ladda ner filen endast med hjälp av koden.
• På bekräftelsesidan för en lyckad uppladdning finns en länk till nedladdningssidan. Kopiera länken och maila den med ditt vanliga mailprogram.
• Filen är redan uppladdad och det är svårt eller omöjligt att ladda upp den igen. Maila till support@sprend.com eller ring mig: Arne Evertsson, 0707 14 52 99.

5. Det står att uppladdning pågår och pågår och pågår...

Detta är en bugg i Sprend. Stäng webbläsarfönstret och prova från början. I värsta fall stäng ner webbläsaren också (alla öppna webbläsarfönster). Sen hoppas jag det funkar.


6. Jag fick fel fil! Vad är det som händer?!

Det finns en bugg i Sprend som vi inte lyckats lokalisera och fixa. Med ojämna mellanrum kan nedladdningslänken leda till någon annans fil. Detta är ett allvarligt problem som ligger högst upp  på att-göra-listan.

Om du vill känna dig förhållandevis säker på att dina filer inte kommer i orätta händer bör du först kryptera filen. Jag vet att WinZip innehåller en krypteringsfunktion, men det finns såklart många krypteringsprogram att välja bland.

7. Filen skulle ha lagrats t.o.m. 20YY-MM-DD men den är redan borta!?

Detta kan vara en bugg i vår programvara. Men det vanligaste är att någon provat att ladda ner filen - kanske till och med avsändaren. Filen raderas så fort den laddats ner en gång.

Ibland kan det hända att vår server anser filen komplett nedladdad, fast den inte är det. Det kan hända med brandväggar som kräver att bekräftelse på nedladdning. I dessa fall är ändå nedladdningen förbrukad. Detta är ett problem som vi bör lösa.

8. Tittar ni på Sprend på vad som skickas?

Vi undersöker nästan aldrig innehållet i filer som användare skickar. Det händer i så fall av speciella skäl och nästan alltid med avsändarens eller mottagarens uttryckliga tillåtelse. Detta händer kanske en gång om året. Filnamn ser vi däremot oftare som en del av övervakningen av tjänsten.

9. Jag saknar möjligheten att ...

Om du har ett förslag, lägg upp den på sprend.uservoice.com. Det går tyvärr med snigelfart att skapa nya funktioner, men vi glömmer inte bort dom.

Sprend utvecklas långsamt därför att den är en gratistjänst och vi måste tjäna brödfödan på annat sätt.

10. Funkar Sprend med min iPhone/Android/iPad/... ?

Safari för iOS har inte stöd för uppladdningar. Nedladdningar kan funka men jag har inte testat något vidare. Vad gäller Android-telefoner har jag ingen aning. Jag tror jag behöver skriva en app för att lösa detta.