FAQ (Swedish)

This post is also available in English.

Sprend har ett snabbforum för synpunkter, men det saknas en FAQ. Låt mig försöka besvara dom vanligaste frågorna från forumet i detta blogginlägg.

Saknar du ett svar, kommentera inlägget eller ring mig: Arne Evertsson, 0707 14 52 99

1. Varför avbryts en överföring?

Sprend använder sig av webbläsarens inbyggda filöverföring. Den funkar som så att webbläsaren "låtsas" efterfråga en webbsida men smugglar samtidigt med en fil i själva förfrågan (= http-request). En http-request är inte tänkt att vara flera megabytes stor, och saknar stöd för att återuppta en överföring som avbryts.

Internets natur är sådan att avbrott är vanliga. Problemet kan ligga i Sprends server, det lokala nätverket, internetuppkopplingen, någon stans på vägen till din bredbandsleverantör, ditt trådlösa nätverk, eller till och med i din dator. Ju längre tid överföringen pågår desto högre risk är det för avbrott.


Det finns mer eller mindre goda lösningar som vi förhoppningsvis kommer att implementera i Sprend i framtiden.

2. Hur skickar man en hel mapp med filer?

Med Sprend kan du bara skicka en fil i taget. Vill du skicka flera filer, tex en hel mapp med bilder, gör så här:

a. Leta upp mappen på din hårddisk.
b. Högerklicka på mappen, välj Send To / Compressed Folder eller motsvarande för ditt operativsystem.
c. Nu skapas en zippfil.
d. Sprenda zippfilen på vanligt vis.

3. Hur skickar jag till flera personer?

Tyvärr går inte det - en av våra värsta brister.

4. Varför kommer inte mailet fram?

Det händer att man matar in en helt riktig mailadress, sprendar en fil, men mailet når aldrig mottagaren. Det kan finnas flera anledningar.

• Mottagarens mailbox är full.
• Mottagarens mailserver anser att Sprend-mailet är spam och käkar upp det.
• + ytterligare olika anledningar.

Hur lösa? Prova ett av följande alternativ:

• Använd pinkod. Meddela mottagaren pinkoden via telefon, mess, mail eller hur du vill. Mottagaren kan därefter ladda ner filen endast med hjälp av koden.
• På bekräftelsesidan för en lyckad uppladdning finns en länk till nedladdningssidan. Kopiera länken och maila den med ditt vanliga mailprogram.
• Filen är redan uppladdad och det är svårt eller omöjligt att ladda upp den igen. Maila till support@sprend.com eller ring mig: Arne Evertsson, 0707 14 52 99.

5. Det står att uppladdning pågår och pågår och pågår...

Detta är en bugg i Sprend. Stäng webbläsarfönstret och prova från början. I värsta fall stäng ner webbläsaren också (alla öppna webbläsarfönster). Sen hoppas jag det funkar.


6. Jag fick fel fil! Vad är det som händer?!

Det finns en bugg i Sprend som vi inte lyckats lokalisera och fixa. Med ojämna mellanrum kan nedladdningslänken leda till någon annans fil. Detta är ett allvarligt problem som ligger högst upp  på att-göra-listan.

Om du vill känna dig förhållandevis säker på att dina filer inte kommer i orätta händer bör du först kryptera filen. Jag vet att WinZip innehåller en krypteringsfunktion, men det finns såklart många krypteringsprogram att välja bland.

7. Filen skulle ha lagrats t.o.m. 20YY-MM-DD men den är redan borta!?

Detta kan vara en bugg i vår programvara. Men det vanligaste är att någon provat att ladda ner filen - kanske till och med avsändaren. Filen raderas så fort den laddats ner en gång.

Ibland kan det hända att vår server anser filen komplett nedladdad, fast den inte är det. Det kan hända med brandväggar som kräver att bekräftelse på nedladdning. I dessa fall är ändå nedladdningen förbrukad. Detta är ett problem som vi bör lösa.

8. Tittar ni på Sprend på vad som skickas?

Vi undersöker nästan aldrig innehållet i filer som användare skickar. Det händer i så fall av speciella skäl och nästan alltid med avsändarens eller mottagarens uttryckliga tillåtelse. Detta händer kanske en gång om året. Filnamn ser vi däremot oftare som en del av övervakningen av tjänsten.

9. Jag saknar möjligheten att ...

Om du har ett förslag, lägg upp den på sprend.uservoice.com. Det går tyvärr med snigelfart att skapa nya funktioner, men vi glömmer inte bort dom.

Sprend utvecklas långsamt därför att den är en gratistjänst och vi måste tjäna brödfödan på annat sätt.

10. Funkar Sprend med min iPhone/Android/iPad/... ?

Safari för iOS har inte stöd för uppladdningar. Nedladdningar kan funka men jag har inte testat något vidare. Vad gäller Android-telefoner har jag ingen aning. Jag tror jag behöver skriva en app för att lösa detta.